“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店位于一环路内宽窄巷子,天府广场,春熙路商圈,蜀都大道与小南街交汇处,周边有蜀都大道、东城根街等城市主干道,距离地铁二号线将军衙门站点仅100米,步行3分钟,门口有5、13、43、58路等公交车可达多个中心商圈及公交总站。
旅游资源:项目对面即是宽窄巷子,周边有琴台路、青羊宫、武侯祠、锦里、耍都、天府广场,
公园资源:人民公园、文化公园、百花潭公园、浣花溪公园;
商业资源:人人乐、家乐福、24小时便利店,新城市广场、耍都、春熙路;
serena:好评
带爸妈一起住的。位置很好,老板人很好,一切都挺好。唯一觉得需要改善的就是洗手间地砖,洗澡的时候太滑了。要是防滑砖就好啦。再来成都还会选择这里,祝店家生意兴隆!
逛街:好评
6月过去住的,到的时候比较晚,前台的小妹一直在等我们,服务很热情,有什么要求也尽量能够配合满足,大床房的环境很好,冰箱,洗衣机什么的配套设施也比较全,公寓酒店相对比较安全,地方也不错,就在宽窄巷子对面,整体感觉非常好,推荐。
会员4609:好评
很不错,很温馨,有家的感觉,老板娘很不错,棒棒的,很热心,嘻嘻