8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于一环路内宽窄巷子，天府广场，春熙路商圈，蜀都大道与小南街交汇处，周边有蜀都大道、东城根街等城市主干道，距离地铁二号线将军衙门站点仅100米，步行3分钟，门口有5、13、43、58路等公交车可达多个中心商圈及公交总站。
旅游资源：项目对面即是宽窄巷子，周边有琴台路、青羊宫、武侯祠、锦里、耍都、天府广场，
公园资源：人民公园、文化公园、百花潭公园、浣花溪公园；
商业资源：人人乐、家乐福、24小时便利店，新城市广场、耍都、春熙路；
- 酒店评论
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查看更多评论serena：好评
带爸妈一起住的。位置很好，老板人很好，一切都挺好。唯一觉得需要改善的就是洗手间地砖，洗澡的时候太滑了。要是防滑砖就好啦。再来成都还会选择这里，祝店家生意兴隆！
逛街：好评
6月过去住的，到的时候比较晚，前台的小妹一直在等我们，服务很热情，有什么要求也尽量能够配合满足，大床房的环境很好，冰箱，洗衣机什么的配套设施也比较全，公寓酒店相对比较安全，地方也不错，就在宽窄巷子对面，整体感觉非常好，推荐。
会员4609：好评
很不错，很温馨，有家的感觉，老板娘很不错，棒棒的，很热心，嘻嘻